Политика доставки

Время обработки заказов

Заказы обычно обрабатываются и подготавливаются к отправке в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. В период распродаж, акций или праздничных дней сроки обработки могут быть немного дольше.

Регионы доставки

На данный момент мы осуществляем доставку по территории Турции и Европы, за исключением России и Беларуси.
Если ваш регион недоступен при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу miasvitla@gmail.com для уточнения.

Сроки доставки

Примерные сроки доставки зависят от региона и перевозчика:

• По Турции: 2–7 рабочих дней

• По Европе: 7–30 рабочих дней

Обратите внимание: сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются. Возможны задержки из-за работы таможни, местных почтовых служб или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля (например, забастовки, погодные условия, геополитические ограничения).

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от региона доставки, веса посылки и тарифов перевозчика.
Клиенты несут ответственность за оплату дополнительных таможенных пошлин, налогов на импорт или местных сборов, применяемых в их стране проживания.

Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания, если она предоставлена перевозчиком.

Риски утраты

До момента передачи заказа перевозчику за посылку отвечает Miya.Beauty. После передачи перевозчику риск утраты или повреждения переходит к клиенту. После доставки покупатель несёт полную ответственность за полученные товары.

Неудачная доставка или неправильный адрес

Клиент несёт ответственность за предоставление корректной информации для доставки. Miya.Beauty не отвечает за недоставку заказа из-за неправильного или неполного адреса, указанного клиентом. В случае возврата посылки могут взиматься дополнительные расходы за повторную отправку.

Повреждённые или утерянные посылки

Если ваш заказ был утерян или прибыл повреждённым, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу по адресу miasvitla@gmail.com. Мы окажем помощь в подаче заявки перевозчику. Обратите внимание, что сроки решения вопроса могут варьироваться в зависимости от процедуры расследования у транспортной компании.

Возвраты и обмены

Возвраты и обмены регулируются нашей Политикой возвратов (в данный момент обновляется и будет опубликована в ближайшее время).

Контактная информация

По любым вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь:
📧 miasvitla@gmail.com