Политика возврата средств

У вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы подать запрос на возврат.

Для того чтобы возврат был возможен, товар должен соответствовать следующим условиям:

• Быть в том же состоянии, в котором вы его получили.

• Неиспользованный, нераспакованный и с сохранённой пломбой (по соображениям гигиены и безопасности косметические товары должны оставаться запечатанными).

• В оригинальной упаковке.

• С приложенным чеком или подтверждением покупки.

Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу miasvitla@gmail.com.
Мы предоставим инструкции по возврату и адрес для отправки.
Товары, отправленные без предварительного согласования, приниматься не будут.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после получения.
Если вы получили неправильный, дефектный или повреждённый товар, немедленно свяжитесь с нами по адресу miasvitla@gmail.com, чтобы мы могли оценить проблему и предложить решение.

Обратите внимание: Miya.Beauty не несёт ответственности за повреждения, возникшие во время доставки после передачи посылки перевозчику, однако мы окажем вам поддержку при подаче претензии в транспортную компанию.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

Некоторые категории товаров возврату не подлежат:

• Открытые или использованные косметические и бьюти-продукты (по гигиеническим причинам).

• Скоропортящиеся или индивидуально изготовленные товары (специальные заказы, персонализированные товары).

• Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

• Товары по скидке и подарочные карты.

Если у вас есть сомнения относительно возврата конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами перед покупкой.

Обмен товаров

Самый быстрый способ получить нужный вам товар — это вернуть исходный (если он подходит под условия возврата) и оформить новый заказ отдельно после подтверждения возврата.

14-дневный период отмены заказа для стран ЕС

Если ваш заказ доставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть покупку в течение 14 дней по любой причине и без объяснения.
Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, нераспакованный, запечатанный, в оригинальной упаковке и с подтверждением покупки.

Возврат средств

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас о его одобрении или отклонении.

Если возврат одобрен:

• Возврат будет произведён на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

• Время обработки может варьироваться в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата и вы всё ещё не получили деньги, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу miasvitla@gmail.com.