Kargo politikası

Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde işlenir ve kargoya hazırlanır. Kampanya, promosyon veya tatil dönemlerinde hazırlık süresi biraz daha uzun olabilir.

Gönderim Bölgeleri
Şu anda siparişleri Türkiye ve Avrupa içinde gönderiyoruz. Rusya ve Belarus hariçtir.
Adresiniz ödeme sırasında mevcut değilse, lütfen yardım için miasvitla@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Teslimat Süreleri
Tahmini teslimat süreleri, gönderim bölgenize ve kargo şirketine bağlıdır:

  • Türkiye içinde: 2–7 iş günü

  • Avrupa içinde: 7–30 iş günü

Lütfen unutmayın: teslimat süreleri tahminidir ve garanti edilmez. Gümrük işlemleri, yerel posta hizmetleri veya kontrolümüz dışında gelişen durumlar (ör. grevler, hava koşulları, jeopolitik kısıtlamalar) nedeniyle gecikmeler olabilir.

Gönderim Ücretleri
Gönderim ücretleri, ödeme sırasında varış noktanıza, paket ağırlığına ve kargo şirketinin ücretlerine göre hesaplanır. Müşteriler, ülkelerinin uyguladığı ek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya yerel işlem ücretlerinden sorumludur.

Sipariş Takibi
Siparişiniz gönderildikten sonra, mevcutsa takip bilgilerini içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Kayıp veya Hasar Riski
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilene kadar Miya.Beauty paketinizden sorumludur. Paket kargo firmasına teslim edildikten sonra, kayıp veya hasar riski müşteriye geçer. Teslimattan sonra ürünlerin sorumluluğu tamamen alıcıya aittir.

Başarısız Teslimat veya Yanlış Adres
Müşteriler doğru gönderim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Miya.Beauty sorumlu değildir. Paket geri gönderilirse ve yeniden gönderilmesi gerekirse ek kargo ücretleri uygulanabilir.

Hasarlı veya Kayıp Paketler
Siparişiniz kaybolur veya hasarlı ulaşırsa, lütfen hemen miasvitla@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle talep sürecinde size yardımcı olacağız. Çözüm sürelerinin kargo şirketinin inceleme sürecine bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.

İade ve Değişim
İade ve değişimler, İade Politikamıza tabidir (şu anda güncellenmekte olup kısa süre içinde yayımlanacaktır).

İletişim Bilgileri
Gönderimle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 miasvitla@gmail.com