Para iade politikası

30 Günlük İade Hakkı
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadenin kabul edilmesi için ürününüzün şu koşulları sağlaması gerekir:

  • Size teslim edildiği haliyle olması.

  • Kullanılmamış, açılmamış ve mühürlü olması (hijyen ve güvenlik nedeniyle güzellik ve kozmetik ürünleri mühürlü kalmalıdır).

  • Orijinal ambalajında olması.

  • Fatura veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi.

İade başlatmak için lütfen bizimle miasvitla@gmail.com adresinden iletişime geçin. Size iade talimatlarını ve adresi sağlayacağız. Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Yanlış, kusurlu veya hasarlı bir ürün aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için hemen miasvitla@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Not: Miya.Beauty, paket kargoya teslim edildikten sonra oluşan hasarlardan sorumlu değildir. Ancak kargo firmasıyla talep sürecinde size destek olacağız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünlerin iadesi kabul edilmez:

  • Açılmış veya kullanılmış güzellik ve kozmetik ürünleri (hijyen nedenleriyle).

  • Bozulabilir veya kişiselleştirilmiş ürünler (özel siparişler, kişiye özel ürünler).

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları.

Ürününüzün iade edilmeye uygun olup olmadığı konusunda sorularınız varsa, lütfen satın almadan önce bizimle iletişime geçin.

Değişim

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü (uygunsa) iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni bir siparişi ayrı olarak vermektir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebep göstermeksizin veya gerekçe sunmaksızın 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürün, teslim alındığı gibi aynı durumda olmalıdır: kullanılmamış, açılmamış, mühürlü, orijinal ambalajında ve satın alma belgesiyle birlikte.

Geri Ödemeler

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa:

  • Geri ödemeniz, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır.

  • Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse ve geri ödemenizi hâlâ almadıysanız, lütfen bizimle miasvitla@gmail.com adresinden iletişime geçin.